RETOURS

"Politique de retour des produits :

Chez Le13or, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de vos produits, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  2. Condition des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés, altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

  3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l'emballage adéquat des produits retournés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et sécurisé pour retourner les produits.

  4. Processus de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle et fournir les informations suivantes : numéro de commande, description des produits à retourner et motif du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

  5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

  6. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à résoudre le problème de manière satisfaisante, en vous proposant un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Veuillez noter que cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés sur le site Le13or. Pour toute question supplémentaire ou demande d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Le13or. Nous espérons que vous apprécierez nos produits de qualité et que vous serez pleinement satisfait de votre commande.

L'équipe de Le13or"